Mal ehrlich - ich versteh die Leute nicht. So viele sind mir in der letzten Zeit begegnet, die bei der kleinsten Kleinigkeit explodieren und aggressiv werden. Da reichen Nichtigkeiten, um loszubrüllen, zu fluchen und mit Beleidigungen um sich zu werfen!
Was ist nur mit den Leuten los? Ich hab das Gefühl - nein, ich bin mir sicher, das steigert sich grade immer mehr. Ist die Unzufriedenheit der Gesellschaft so groß? Gibt es keine Hemmungen mehr, gleich gemein zu werden? Ist Angriff normal geworden?
Ich versuche einem Patienten zu erklären, dass ich grade jemand im Labor hab und er deswegen kurz warten muss. Komme aber gar nicht richtig zu Wort, da schreit er mich an und tobt herum und ist ganz außer sich.
Der Autofahrer will nicht 3 Meter zurücksetzen, um das andere Auto und mich in der Kurve vorbei zu lassen. Weil er nicht will. Stattdessen müssen wir uns in Zentimeterarbeit an ihm vorbeiquetschen. Vorher allerdings steigt er aus, um mich persönlich niederzubrüllen. Mit viel Armgefuchtel und bösen Worten.
Die Frau im Supermarkt will den seltsamen Typen nicht vorlassen, worauf hin er sie ununterbrochen beleidigt, und zwar ziemlich fies.
Die Ampel springt von rot auf gelb und exakt in dieser Sekunde werde ich energisch angehupt. So schnell kannste gar nicht aufs Gas drücken!
Das alles in nur 2 Tagen.
Ich versteh's nicht. Mir will nicht in den Kopf, was gegen ein vernünftiges Gespräch in normaler Lautstärke spricht?! Kann man denn nicht einfach mal höflich sein? Oder 1 Minute Geduld zeigen? Nachsicht? Ist das so abwegig?
Vom Internet fang ich gar nicht erst an.
Diese Aggression begegnet mir überall. Ich versuche immer, mich da raus zu halten. Mit Deppen zu diskutieren bringt nix als Ärger. Der regt sich auf, dann reg ich mich auf, dann sind wir beide stinkig. Das braucht kein Mensch!
Meist gelingt mir das ganz gut, mich rauszuhalten.
Die Vernunft siegt bei mir und ich denk mir "Jaaa mei, schau hie, no a Depp!"
Wenn es aber persönlich wird, so wie oft bei uns in der Arbeit, dann finde ich das sehr bedenklich und es wird schwierig.
In der Theorie weiß ich, wie ich mich als professionelle Arzthelferin verhalten sollte. In der Theorie ist das leicht. In unzähligen Schulungen wurde mir das schon erzählt und die Logik ist zu 100% vorhanden.
Aber wenn dich ein Patient direkt anblafft und schreit und beleidigt, dann wird es fast unmöglich, zu lächeln und mit Verständnis zu reagieren. Dann schlägt dir nämlich das Herz bis zum Hals und dein Adrenalin steigt gewaltig. Mir passiert das zum Glück nicht allzu oft, weil ich von Natur aus ein Herzchen bin (haha) aber die Kolleginnen an der Anmeldung sehen sich solchen Angriffen fast täglich ausgesetzt. Ohne einen Auslöser wird da rumgeschrien. Der Patient will irgendwas, natürlich sofort und exklusiv, vor allen anderen und ohne Wartezeit. Wenn ihm dann gesagt wird, dass das so nicht funktioniert, wird augenblicklich auf Angriff und Geschrei geschaltet. Selbst der alternative Vorschlag wird abgeschmettert, weil der Wüterich erst gar nicht zuhört.
Ich will ich will ich will, jetzt, jetzt, jetzt, ich, ich, ich!
Und ich merke, wie nah mir das geht. Wie meine Seele leidet, wenn überall Aggression herrscht. Ich bin für sowas nicht gemacht und kann es absolut nicht nachvollziehen. Dabei versuche ich immer (!) Verständnis aufzubringen.
Vielleicht hatte der Wüterich einen extrem schlechten Tag, vielleicht hat er grade seine Arbeit verloren oder seine Frau ist ihm weggelaufen, vielleicht hat ihm jemand sein Spielzeug weggenommen oder er hat gemerkt, dass er nicht genug Kohle für den nächsten Urlaub auf Malle hat. Dann braucht es ein Ventil. Aber so oft komm ich nicht weiter mit meinem Verständnis und steh da, total vor den Kopf geschlagen.
ich will das nicht
Nachtrag: Es ist was unglaubliches passiert! Der erzürnte Patient, der mich am Dienstag angeblafft hat, stand am Freitag plötzlich in meiner Labortür.
Und hat sich bei mir entschuldigt!!
Sowas gibt es also auch, er sagt, es sei ihm so unangenehm und es lag ihm seit Tagen auf der Seele und so wäre er eigentlich gar nicht und was da wohl in ihn gefahren sei .. hat sich ganz herzlich entschuldigt bei mir! Sehr selten sowas.
Und ich hab mich so gefreut!
Ein kleiner Beweis, dass es auch anders geht :)
Wie viel Ärger würde es allen ersparen, hielte man sich an einen ganz einfachen Rat:
Seid nett zueinander!
verflixt noch mal
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